Wat betekend BMC voor het contactcenter
Met onze diensten helpen we contactcenters van alle soorten en maten om AI in te zetten op een manier die écht werkt.
Contactcenter inrichting en procesoptimalisatie
Een goed ingericht contactcenter vormt de ruggengraat van een sterke klantbeleving. BMC helpt organisaties om hun contactcenterprocessen te analyseren en te optimaliseren. Samen bepalen we welke taken geautomatiseerd kunnen worden met AI en welke processen juist gebaat zijn bij menselijke interactie. Het resultaat: efficiëntere processen, lagere kosten, een verbeterde brand awareness en meer tevreden klanten.
Productadvies voor omnichannel, AI en kennismanagement
De keuze voor de juiste technologie kan het verschil maken tussen een goed en een geweldig contactcenter. BMC adviseert over de beste oplossingen voor alle kanalen, met speciale aandacht voor de inzet van AI, kennismanagement en Robotic Process Automation (RPA). Of het nu gaat om bots, CRM-integraties of geavanceerde kennisbanken: Samen kiezen we wat echt werkt voor de organisatie.
Begeleiding bij AI-implementaties
Het implementeren van AI gaat verder dan alleen technologie. Het vraagt om aandacht voor zaken zoals business rules, guardrails, privacywetgeving en een robuuste kennisbasis. De persoonlijke ondersteuning van BMC zorgt ervoor dat de AI-oplossingen niet alleen krachtig en schaalbaar zijn, maar ook volledig aansluiten bij de behoeften van de organisatie én uw klanten. Van strategie tot uitvoering: BMC biedt volledige ondersteuning.
Klaar voor AI? Doe de AI-assessment
Benieuwd of de organisatie klaar is om AI in te zetten? Ontdek het met dit kort assessment! In slechts een paar minuten ontstaat inzicht in de mogelijkheden voor het contactcenter. Vul het formulier in en ontvang vervolgens het assessment, zodat er inzicht ontstaat in de AI-behoefte.